Auxiliar de Servicio al Cliente Rionegro

Encargado de brindar soporte al proceso de servicio al cliente con el fin de garantizar el nivel de servicio óptimo cumpliendo con el OTIF del 98%.

Garantizar el cumplimiento de los diferentes requerimientos de los clientes de los diferentes canales de la compañía, como pedidos, servicio, proceso de logística inversa (devoluciones, notas crédito) entre otros de forma eficiente, oportuna con buen desempeño y mejora continua.

RESPONSABILIDADES

• Diligenciar diariamente el reporte de seguimiento de novedades presentadas en las entregas.
• Registrar las novedades recibidas con respecto al proceso de distribución (Faltantes, sobrantes, devoluciones, rechazos, cumplimiento de citas, tiempos de espera, entre otros).
• Realizar el seguimiento diario de la información necesaria que permita construir el indicador OTIF ( In Full – On Time) de todos los canales de distribución
• Realizar Notificación de devoluciones registrándoles en el sistema con su respectiva causal (Avisando previamente a calidad)

Formación académica: Técnico y/o tecnólogo en Áreas Administrativas y logística

Experiencia: 1 año en cargos similares

Contrato: Indefinido